Les enseignants en médecine familiale ont la responsabilité de préparer les étudiants à fournir des soins compétents, avec humanité et compassion. Soigner à domicile, que ce soit une personne ayant une incapacité ou un aîné frêle, tout au long du continuum jusqu’à la fin de vie, de concert avec sa famille, est une tâche professionnelle fondamentale des médecins de famille. Par conséquent, les soins à domicile deviennent une composante essentielle de cette tâche, en particulier en raison du vieillissement de notre population et du nombre grandissant de personnes qui choisissent de mourir à la maison1. Le rôle du médecin de famille est de fournir des soins continus durant toute la vie dans des milieux multiples. Il est donc impératif que nous fassions des visites à domicile. Les bienfaits de garder les patients à la maison ont été largement documentés, que ce soit les économies réalisées sur les coûts élevés de l’hospitalisation jusqu’au plus grand bien-être général du patient2.
Malheureusement, l’enseignement des soins dans le contexte du domicile se fait rare en formation médicale prédoctorale3,4. Le domicile est un milieu exceptionnel pour l’éducation des étudiants en médecine, offrant d’excellentes possibilités d’enrichir l’appréciation des relations patient-médecin, des soins interdisciplinaires et des aspects biomédicaux, psychosociaux et spirituels complexes des soins. Les médecins enseignants ont l’occasion de montrer aux étudiants ce que veut vraiment dire être un médecin de famille.
Pourquoi enseigner les soins à domicile?
En général, les patients atteints d’une maladie terminale choisissent de rester à la maison. Bon nombre d’entre eux décident de mourir à la maison. Quoique le nombre absolu de médecins faisant des visites à domicile ait baissé dramatiquement depuis les années 1950, le Sondage national des médecins a révélé une tendance à la hausse des visites à domicile partout au Canada, un reflet probable des besoins grandissants de soins à domicile - il n’est pas étonnant de constater que la totalité de ces visites ont été faites par des omnipraticiens ou des médecins de famille5. En Ontario, où le gouvernement provincial a instauré la Stratégie Vieillir chez soi, les soins à domicile représentent le secteur à croissance la plus rapide de la prestation des soins. On compte environ 1,5 million d’aînés en Ontario et ce nombre devrait doubler d’ici 2028 selon les estimations. À mesure que la population vieillit, la demande pour des soins à domicile augmentera de manière exponentielle.
Les étudiants sont plus disposés à faire des visites à domicile et se sentent mieux préparés à le faire s’ils ont eu une formation suffisante6,7. Il n’existe pas de normes officielles pour l’enseignement prédoctoral ou postdoctoral des soins à domicile. Selon le Sondage national des médecins, moins de médecins plus jeunes offrent des soins à domicile en comparaison des médecins en pratique depuis plus longtemps5.
Faire une visite à domicile à un patient confiné à la maison, qui ne peut être transporté que par ambulance, prévient le stress inutile pour le patient d’avoir à aller à l’urgence ou au cabinet du médecin. On a fait valoir que près de la moitié des visites à l’urgence auraient pu être évitées par une visite à domicile2. Il a aussi été démontré que les visites à domicile après une hospitalisation permettent de prévenir le retour dans des établissements de santé. Elles donnent aussi la possibilité de donner des conseils et du soutien aux aidants et ainsi contribuer à prévenir l’épuisement.
Différences particulières du contexte à domicile
Les rapports de pouvoirs différents
Les relations qu’entretient un médecin de famille avec ses patients sont l’essence de la médecine familiale et ces relations sont mises en évidence dans les visites à domicile où, essentiellement, vous êtes un invité dans la maison de vos patients. Il se produit un changement dans les rapports de pouvoirs. Les visites à domicile donnent l’occasion de voir vos patients dans leur propre environnement et de faire l’expérience de leur comportement habituel. Il est essentiel que les apprenants apprécient comment différents environnements peuvent transformer les relations et qu’ils comprennent les différences dans les rapports de pouvoirs.
Il peut y avoir des situations dans lesquelles le médecin se sent vulnérable, entrant en territoire inconnu. Aucune journée n’est pareille avec les visites à domicile et, même si la sécurité personnelle n’est souvent pas un problème, il importe de garder cette possibilité à l’esprit et de prendre des précautions appropriées. Faites confiance à votre intuition et partez si vous vous sentez mal à l’aise d’une quelconque façon. Dans le contexte de leur formation, il faut que les apprenants soient au courant des mesures de sécurité de base, comme les coordonnées de la police et les endroits à éviter la nuit.
Que pouvons-nous enseigner le mieux au cours des visites à domicile?
Une plus grande insistance sur la qualité de vie (QDV): On utilise de plus en plus souvent les évaluations des patients de leur QDV dans la pratique et les études cliniques, en plus des traditionnels paramètres biomédicaux comme la mortalité et la survie. Les évaluations de la QDV par les patients sont utiles pour identifier les modifications au traitement, aider à la prise de décisions et réfléchir aux points de vue du patient. Les étudiants en médecine et les médecins reconnaissent que la QDV est importante, mais rares sont ceux qui se sentent à l’aise d’évaluer la QDV dans la pratique8. Les cursus des facultés de médecine devraient insister sur l’importance de la QDV et instaurer des outils validés pour la mesurer. La qualité de vie est une motivation centrale à la décision de rester à la maison, ce qui fait du domicile un environnement d’enseignement idéal.
L’emphase sur les soins centrés sur le patient: Chaque patient a sa propre histoire et son ensemble de circonstances particulières expliquant pourquoi il est traité à la maison et les objectifs spécifiques du patient concernant ses soins doivent être explorés. Le domicile offre un milieu unique pour la prise de décisions, où les options sont discutées entre le patient, le médecin et souvent, les membres de la famille. Les médecins traitent en fonction des limites de la maison, en se fondant sur les décisions du patient.
Une appréciation plus approfondie des expériences de la maladie vécues par le patient et la famille: En voyant le quartier, la maison, la chambre à coucher et la cuisine du patient, les étudiants peuvent voir le patient plus globalement. Les biens personnels et les icônes religieuses et culturelles aident les médecins à comprendre les valeurs du patient, ainsi que les composantes psychologiques et spirituelles des soins. Le domicile révèle une importante histoire de vie qui peut être invisible dans le milieu clinique4.
La prise en charge de patients gravement malades sans le recours à la haute technologie: À domicile, les médecins doivent revenir aux bases; leurs compétences en anamnèse et en examen physique sont essentielles pour en arriver aux diagnostics différentiels et aux plans thérapeutiques. Les analyses sanguines et l’imagerie ne sont pas faciles à domicile et le transfert à l’hôpital pourrait ne pas concorder avec les souhaits du patient. Le jugement clinique est rehaussé par l’absence de tests automatiques.
Le soutien psychologique et spirituel en fin de vie: Les étudiants en médecine comprennent l’importance de discuter des questions entourant la fin de vie avec leurs patients, mais croient qu’ils ne reçoivent pas assez de formation dans ce domaine et en souhaiteraient davantage9. Durant les visites à domicile, les apprenants ont des possibilités uniques de vivre ce que signifie la prestation de soins avec compassion aux patients mourants et à leur famille10.
Le rôle au sein d’un milieu interdisciplinaire et de soins en collaboration: Comme à l’hôpital, la communication est essentielle à de bons soins aux patients. Par contre, le domicile est particulier en ce sens que le patient est habituellement vu sans qu’un autre membre de l’équipe soit présent. Il faut des efforts additionnels pour communiquer avec l’infirmière, la travailleuse sociale ou les spécialistes participant aux soins et le médecin à domicile joue souvent le rôle du quart-arrière, à défendre les intérêts du patient, à coordonner les rendez-vous, les investigations et les admissions à l’hôpital. Il est essentiel de maintenir les contacts, de partager l’information et de discuter des plans de soins futurs.
Les visites à domicile pour soins palliatifs permettent aussi d’en apprendre à propos des ressources communautaires. Les contacts avec les organismes de soins à domicile et les autres services d’entraide communautaires présentent aux apprenants un contexte pour leur travail futur à l’hôpital. Ils comprendront mieux quelles sont les ressources qui doivent être en place avant de donner le congé à leurs patients et ils apprécieront la complexité du milieu à domicile.
Les compétences dans la prise en charge autonome de la douleur et des symptômes: En tant que principaux fournisseurs de soins, les médecins de famille sont responsables d’un traitement adéquat de la douleur et des autres symptômes qui surgissent. Les traitements habituellement offerts à l’hôpital, comme les pompes à perfusion continue pour l’administration des opioïdes, peuvent aussi être utilisés à la maison. Le domicile n’étant pas un environnement contrôlé, il faut donc prendre en compte les questions entourant la sécurité quand on prescrit certains médicaments, en particulier des opioïdes. Cette expérience permet aux étudiants de mieux apprécier et comprendre les responsabilités concernant les prescriptions appropriées.
Effectuer une visite à domicile
L’évaluation à domicile
Les médecins commencent leur évaluation avant même de passer la porte d’entrée. Comment est le quartier? Est-il bien entretenu ou en délabres? S’y sent-on en sécurité? Est-il facile d’accéder à la maison?
C’est toujours bon signe quand le patient lui-même répond à la porte. Nous sommes capables d’évaluer immédiatement l’état fonctionnel. Une fois dans la maison, faites une évaluation de la sécurité en visitant la chambre à coucher, la salle de bain et la cuisine. Un coup d’œil rapide dans le réfrigérateur et les armoires permet une estimation des aspects nutritionnels. La maison est aussi un environnement propice pour évaluer l’utilisation des médicaments et la conformité aux ordonnances.
Durant une visite à domicile, il est rare que l’on voie seulement le patient. Habituellement, il y a d’autres membres de la famille, des aidants et, occasionnellement, des voisins. C’est une bonne occasion pour observer les interactions des autres avec le patient et à propos de ses soins, ainsi que pour dépister un éventuel état d’épuisement chez les aidants. C’est aussi un moment propice pour observer la dynamique familiale et identifier possiblement diverses formes de comportements abusifs envers les aînés. À la maison, les membres de la famille ne sont pas toujours à leur meilleur, comme ce serait peut-être le cas à la clinique.
On procède à l’examen physique sur le divan ou dans le lit du patient et ce peut-être fait sur le côté inhabituel ou agenouillé sur le sol.
Le matériel nécessaire: la «valise du docteur»
L’équipement de base inclut un stéthoscope, un sphygmomanomètre, une lampe-stylo, un oxymètre de pouls et du désinfectant pour les mains11. Il sera bientôt essentiel d’avoir aussi un portable ou une tablette avec accès à distance aux dossiers médicaux électroniques. Certains médicaments peuvent se révéler utiles dans le cas de visites d’urgence ou après les heures, comme l’halopéridol (pour l’agitation, le délirium et la nausée), du phénobarbital et du midazolam (pour les épisodes d’épilepsie), de la morphine par voie parentérale (pour le contrôle de la douleur) et du furosémide (pour l’insuffisance cardiaque congestive [ICC]). Des aiguilles à ailettes facilitent l’administration par voie parentérale. Une carte de la ville ou un dispositif GPS sont des pièces importantes de l’équipement non médical.
Préparez-vous à l’inattendu!
À la première visite, vous ne savez jamais dans quel environnement vous allez vous trouver et une journée bien planifiée peut changer littéralement à la suite d’un appel téléphonique et d’une visite d’urgence. Il importe de ne pas oublier, si la visite est urgente, de faire un bon bilan et une évaluation par téléphone pour vous permettre d’apporter de l’équipement et des médicaments additionnels au besoin12.
Cas
Marie, une femme de 86 ans, est la patiente de Dr Dupont depuis plus de 5 ans. Depuis leur première rencontre, Marie a souffert de nombreuses exacerbations d’ICC exigeant l’hospitalisation. Elle vient de recevoir son congé à la suite d’une autre exacerbation secondaire à son manque de fidélité à la médication et à son régime alimentaire. En plus de l’ICC, elle a de multiples problèmes concomitants, notamment une coronaropathie, de l’hypertension, le diabète de type 2 qui cause une neuropathie périphérique et une rétinopathie. Marie est veuve depuis plusieurs années, n’a pas de parenté dans les environs et vit seule dans une maison à 2 étages en ville.
Marie ne se présente pas à son rendez-vous après son congé de l’hôpital. Quand on la rejoint par téléphone, elle explique qu’elle n’a plus l’énergie de se rendre à la clinique. Dr Dupont saisit cette occasion pour aller visiter Marie à domicile et amène avec lui un étudiant en médecine.
Marie répond à la porte en peignoir. Elle paraît beaucoup plus frêle maintenant que lors des quelques mois précédents. Lorsque l’étudiant remarque les draps sur le divan, Marie explique qu’il est trop difficile pour elle de monter l’escalier dernièrement en raison de son essoufflement et de ses jambes enflées. Ils remarquent aussi ses pantoufles trop grandes et le plancher encombré qui rendent ses déplacements dangereux. Après avoir demandé sa permission, Dr Dupont et son étudiant font le tour de la cuisine. Un portrait du pape est accroché au mur près de la table qui est jonchée de nombreuses bouteilles de médicaments vides. Les armoires et le réfrigérateur sont presque vides.
Il est évident que Marie ne se débrouille pas bien à la maison et que son manque de soutien social contribue à son incapacité de contrôler son ICC. Marie se met à pleurer pendant la visite et exprime sa crainte de devoir être placée en centre d’accueil. Dr Dupond répond à ses inquiétudes et ils s’entendent tous les 2 sur un plan de traitement. Les objectifs de Marie en ce qui a trait à ses soins sont de rester à la maison et de vivre de manière autonome; en définitive, elle veut mourir à la maison et se demande si c’est réaliste. Elle comprend les problèmes de sécurité que pose le fait de rester à la maison. Elle accepte de recevoir des soins infirmiers à domicile pour surveiller périodiquement son poids et le titrage du furosémide, ainsi que des préposés aux services de soutien à la personne pour l’aider dans ses activités au quotidien. Dr Dupont lui suggère qu’un ergothérapeute vienne évaluer et régler les problèmes de sécurité à la maison. Des arrangements sont pris avec les services de la popote roulante pour assurer au moins un repas nutritif par jour. Dr Dupont demande au pharmacien du quartier de préparer les médicaments de Marie dans des emballages coques pour améliorer la conformité aux ordonnances. Enfin, Dr Dupont prend un rendez-vous pour une visite de suivi dans 2 semaines.
Après avoir quitté Marie, Dr Dupont et l’étudiant en médecine ont échangé leurs réflexions sur l’utilité de cette visite. Sans être allés chez elle, ils n’auraient pas vu combien la maladie de Marie avait affecté son fonctionnement. La visite à domicile avait mis en lumière les obstacles au contrôle de son ICC, notamment sa mauvaise alimentation et la gestion désorganisée de la médication. Après avoir vu des signes religieux, ils ont pris en note de demander des soutiens communautaires qu’elle serait peut-être prête à accepter plus tard. Finalement, l’étudiant a été surpris de voir combien Marie agissait différemment à la maison; elle était beaucoup plus calme et participait activement à son plan de prise en charge. Ils ont convenu que la visite à domicile avait offert une occasion d’enseignement que tous 2 ont vivement appréciée - et le soleil d’été avait été un bonus additionnel.
Notes
CONSEILS POUR L’ENSEIGNEMENT
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Les visites à domicile procurent diverses occasions intéressantes d’enseignement. Les apprenants sont plus disposés à faire des visites à domicile et se sentent mieux préparés à le faire quand ils ont eu une formation suffisante. Il y a de nombreux bienfaits à garder les patients à domicile et on estime que la moitié des visites à l’urgence pourraient être évitées s’il y avait eu des visites à domicile.
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Les visites à domicile mettent en évidence la qualité de vie du patient et insistent sur les soins centrés sur le patient. Elles permettent aux étudiants de mieux comprendre les expériences de la maladie vécues par le patient et sont propices au perfectionnement des compétences dans la prise en charge des patients sans l’appui de la haute technologie, dans le soutien psychologique et spirituel en fin de vie et dans le contrôle autonome de la douleur et des symptômes.
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Les visites à domicile donnent la possibilité d’évaluer comment l’environnement à la maison influence la santé, ce qui pourrait amener à modifier le traitement pour répondre aux problèmes existants. Souvent, vous pouvez avoir aussi des interactions avec la famille, les aidants et les voisins qui ont leurs propres perspectives de la situation et qui ont peut-être aussi besoin de conseils et de soutien.
Occasion d’enseignement est une série trimestrielle publiée dans Le Médecin de famille canadien et coordonnée par la Section des enseignants du Collège des médecins de famille du Canada. La série porte sur des sujets pratiques et s’adresse à tous les enseignants en médecine familiale, en insistant sur les données probantes et les pratiques exemplaires. Veuillez faire parvenir vos idées, vos demandes ou vos présentations à Dre Allyn Walsh, coordonnatrice d’Occasion d’enseignement à walsha{at}mcmaster.ca.
Footnotes
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This article is also in English on page 114.
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Intérêts concurrents
Aucun déclaré
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