| Constatation |
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Que vient-il de se passer? -
Que pensiez-vous quand…? -
Avez-vous remarqué que …? -
Qu'est-ce qui nous a surpris dans ce cas? -
Qu'est-ce que vous ressentez à ce propos?
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| Traitement |
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Faisons-nous les choses de la bonne façon? -
Y a-t-il d'autres façons? -
S'appliquent-elles dans notre contexte? -
Qu'est-ce que cela veut dire? -
Pourquoi vous sentez-vous ainsi? -
Quelles sont les conséquences de ce que vous ressentez? -
Sommes-nous les bonnes personnes pour régler la question?
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| Action future |
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De quoi avons-nous besoin (p. ex. ressources, connaissances, habiletés) pour régler ce problème? -
Qu'allons-nous faire différemment la prochaine fois? -
Quels sont les obstacles à…? -
Qu'est-ce qui pourrait faciliter…?
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